En la presente sección se establece la contratación y adquisición de los productos a través del sitio web http://www.agroiberico.com, en adelante “Agroiberico”.
Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante cliente) acepta lo siguiente:
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que ha leído, entiende y acepta sin reservas y cada uno de los puntos de las presentes condiciones generales de contratación.
- Que asume todas las obligaciones establecidas.
Agroiberico no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad, y solo realiza ventas a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web.
Agroiberico se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el cliente previamente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier producto/y o servicios ofertados.
Identidades de las partes
Por una parte, Antonio Minero Romero (Titular de la web www.agroiberico.com, sus marcas, dominios y contenidos) con NIF 8.778.772V como proveedor de los productos contratados por el cliente usuario, con domicilio social en BA-069, Km 12.5, 06320, Medina de las Torres (España). Dirección de contacto admin@agroiberico.com y el teléfono +34(644.53.96.80).
Por otra parte, el cliente, cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos/servicios de Agroiberico.
Comunicación y contacto
A efectos de comunicaciones, Agroiberico pone a la disposición del cliente los siguientes medios:
- Email: admin@agroiberico.com
- Teléfono: +34(644.53.96.80)
- Dirección postal: BA-069, Km 12.5, 06320, Medina de las Torres (España).
- Formulario de contacto y de chat de atención al cliente.
Las comunicaciones que se realicen entre el cliente y Agroiberico por dichos medios se considerarán eficaces y válidos a todos los efectos.
Responsabilidad del cliente
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y de Agroiberico.
El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a Agroiberico por tanto responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos en la presente web.
El cliente ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, el aviso legal, las condiciones de uso y de privacidad establecidos en la web.
El incumplimiento de lo anterior podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de Agroiberico sin necesidad de preaviso y sin que ello de derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir Agroiberico.
Responsabilidad de Agroiberico
Agroiberico se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación establecidas.
Para cualquier información o solventar dudas, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “Contacto”, a través del teléfono +34(644.53.96.80), vía correo electrónico a la dirección de e-mail admin@agoiberico.com o el chat de la web, indicando el número de pedido o estableciendo su consulta.
Idioma
El idioma en que se perfecciona la relación con el cliente de forma predeterminada y a través de contacto telefónico será el castellano, mientras que a través de correo electrónico/chat puede realizarse en castellano e inglés.
Objeto del contrato
El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre Agroiberico y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales de contratación).
La relación contractual de compra-venta conllevará la entrega de los productos al cliente a cambio del pago de estos productos a un precio determinado a través de la web.
Procecidimiento de contratación
La compra de los productos en la web se puede realizar de la siguiente forma:
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Registro (opcional)
Con el objetivo de simplificar al máximo posible el proceso de compra, el usuario puede registrarse a través de un formulario establecido al efecto en la sección “Usuarios”, o bien cuando se vaya a realizar la compra de un producto.
Para realizar dicho registro procederá a la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El cliente seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El cliente no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
No obstante, lo anterior, el cliente podrá tener como opción la realización de la compra sin registrarse en la plataforma.
- Elección del producto y compra
En la parte central y superior aparecen los productos.
Pulsar sobre la categoría deseada y elegir el producto que se quiere adquirir. Posteriormente aparecerá una ficha descriptiva en donde se detalla las características del mismo y su precio.
En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como stock, aparecerá expresamente indicado y no podrá ser añadido “al carrito”.
Para añadir el producto disponible deseado “al carrito”, se ha de pinchar sobre el enlace “comprar” o “Añadir al Carrito”. Posteriormente aparecerá el menú de compra, en donde el cliente podrá saber el precio total de la compra, así como tener la posibilidad de cancelarla a través del comando Borrar.
Una vez realizada la selección de productos que se quiera adquirir, el cliente ha de rellenar un formulario en el caso de que no se haya registrado con anterioridad. Esta cumplimentación se hace con la finalidad de realizar el envío, la facturación y gestionar sus datos personales.
Una vez finalizado el proceso de compra, aparecerá un resumen del proceso anterior con los datos facilitados, con el objeto de que pueda rectificar algún dato o confirmar su pedido.
Realizará el pago del producto según el procedimiento seleccionado.
Se finaliza la compra.
Una vez realizada la compra y en un plazo máximo de 24 horas, Agroiberico remitirá por email un comprobante de la compra, así como el estado e información del pedido.
Productos ofrecidos
Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc.).
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
La venta de productos sólo se realizará en territorio europeo, excluyéndose expresamente el resto de los territorios.
Para cualquier información sobre el pedido, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “Contacto”, a través del teléfono +34(644.53.96.80), mediante correo electrónico a la dirección de e-mail admin@agroiberico.com, o en el chat de la web, indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Precio y plazo de validez
El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos puede variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante, dicho precio final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra.
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Los tipos impositivos de IVA pueden variar dependiendo del país de destino y de la naturaleza de los productos del pedido.
En los precios señalados en los productos salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
No obstante, el cliente podrá comprobar y calcular el precio total del producto con los desgloses exactos antes de proceder a formalizar el pago en el proceso de compra de la web.
Formas de pago
- Tarjeta de crédito: A través de este medio de pago, el cliente tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a Agroiberico.
- Transferencia bancaria: El cliente para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. Agroiberico se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.
- PayPal: Para que el cliente pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información www.paypal.es.
Plazos de entrega de pedidos
El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la empresa de transporte.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente en el registro/proceso de compra una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.
En ningún caso, Agroiberico se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa que se encargue del envío, como lo es, la ausencia del destinatario.
Las entregas se realizarán según el plazo establecido en la siguiente tabla:
- Envios peninsulares: 24-48 horas.
- Envios extrapeninsulares: 3-4 días.
- Envios internacionales: 4-5 días.
En dichos plazos no se tendrá en cuenta los sábados, domingos, días festivos y vigentes en España.
Es posible que se pueda demorar más allá de los plazos fijados, es este caso, Agroiberico adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109).
Si a pesar de ello se siguiera sin entregar el producto, el comprador tiene derecho a emplazar a Agroiberico para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si Agroiberico no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el cliente tendrá derecho a resolver el contrato, en cuyo caso Agroiberico procederá a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el comprador en virtud del mismo.
Gastos de envío
Los baremos establecidos para calcular los gastos de envío dependen de la región a los que se ha de enviar el producto. Así pues, dichos gastos no se pueden calcular de antemano, sirviendo la siguiente tabla como referencia:
- Envios peninsulares: Desde 9,27€, a partir de 1kg (Barcelona con CorreosExpress).
- Envíos extrapeninsulares: Desde 14,55€, a partir de 1kg (Baleares con Correos).
- Envíos internacionales: Desde 18,54€, partir de 1 kg (Milán con UPS).
Estos datos serán proporcionados al cliente en el momento en el cual hace efectivo su pedido. Una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, para lo cual, el cliente podrá comprobar en todo momento en su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes de los productos y los de envíos.
Reclamación de pedidos no entregados
El cliente, tras la recepción de un mail de que su pedido ha sido enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Agroiberico a través del teléfono +34(644.53.96.80), por el formulario “Contacto”, por e-mail en admin@agroiberico.com, o por el chat de la web para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación de la empresa de transporte, Agroiberico contactará con el cliente con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
Anulaciones
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “Contacto”, o por escrito a la dirección electrónica admin@agroiberico.com, formulario de atención al cliente, por teléfono al número +34(644.53.96.80), o en el chat de la web indicando el número del pedido que se desea cancelar.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.
Derecho de desestimiento
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.
El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado/funcionamiento del mismo). En caso contrario, se informa expresamente que el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando ejercite su derecho de desistimiento en el caso de que no se encuentre en condiciones aceptables.
Procedimiento de desestimiento
Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:
- Sus datos identificativos: nombre completo y dirección.
- Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido.
- Descripción del bien adquirido y causas de desetimiento.
- Su voluntad de desistir del contrato de compraventa.
- Cuenta bancaria donde quiere que se le haga la devolución de precio y costes.
- Fecha de la comunicación.
A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el cliente cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a Agroiberico en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.
Agroiberico comunicará sin demora al cliente mediante e-mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del cliente. Una vez recibido el producto, o el cliente haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, Agroiberico entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el cliente.
Garantías aplicables
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Agroiberico responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de 2 años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a Agroiberico de dicha falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso, Agroiberico procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
Reclamaciones
En la dirección BA-069, Km 12.5, 06320, Medina de las Torres (España) el cliente tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante, lo anterior, el cliente podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “Contacto”, o a la dirección electrónica admin@agroiberico.com.
