Cette section établit la passation de marchés et l’acquisition de produits via le site Web http://www.agroiberico.com, ci-après “Agroiberico”.

En acceptant ce contrat, le consommateur et/ou l’utilisateur (ci-après client) accepte ce qui suit:

  • C’est une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.
  • Que vous avez lu, compris et accepté sans réserve et chacun des points des présentes conditions générales de vente.
  • Qu’il assume toutes les obligations établies.

Agroiberico n’a pas pour finalité de traiter les données correspondant à des mineurs et ne vend qu’à des personnes majeures conformément à la législation espagnole (article 315 du Code civil).

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le web.

Agroiberico se réserve le droit de modifier l’offre contractuelle, constituée par les présentes conditions générales et la liste des produits et leurs prix, à tout moment, bien que ces modifications ne soient pas apportées aux contrats déjà conclus par le client précédemment. Par conséquent, il est recommandé de le lire avant de procéder à l’achat de tout produit/ou service offert.

Identités des parties

D’une part, Antonio Minero Romero (Propriétaire du site Web www.agroiberico.com, ses marques, domaines et contenus) avec NIF 8.778.772V en tant que fournisseur des produits contractés par le client utilisateur, avec siège social à BA-069, Km 12,5, 06320, Medina de las Torres (Espagne). Adresse de contact admin@agroiberico.com et téléphone +34(644.53.96.80).

D’autre part, le client, dont le but est d’être un consommateur et/ou un utilisateur de celui-ci et/ou de contracter les produits/services d’Agroiberico.

Communication et contact

A des fins de communication, Agroiberico met à la disposition du client les moyens suivants:

  • E-mail: admin@agroiberico.com
  • Téléphone: +34(644.53.96.80)
  • Adresse postale: BA-069, Km 12.5, 06320, Medina de las Torres (Espagne).
  • Contact du service client et formulaire de chat.

Les communications faites entre le client et Agroiberico par ces moyens seront considérées comme effectives et valables à toutes fins.

Responsabilité client

Le client s’engage à faire un usage licite du site Web et des services qui y sont fournis, en respectant la législation en vigueur et en s’abstenant de porter atteinte aux droits et intérêts de tiers et d’Agroiberico.

Le client est responsable de la véracité des données qu’il fournit à Agroiberico, il est donc responsable des conséquences qui pourraient être causées par la fourniture d’informations fausses ou erronées sur ce site.

Le client doit respecter et accepter les conditions générales de vente, les mentions légales, les conditions d’utilisation et de confidentialité établies sur le web.

Le non-respect de ce qui précède peut entraîner le retrait ou l’annulation des services par Agroiberico sans mise en demeure préalable et sans droit à aucune indemnité, ainsi que l’engagement d’actions en justice auxquelles Agroiberico avait le droit de recourir.

Responsabilité d’Agroiberico

Agroiberico s’engage à respecter les obligations établies dans les présentes conditions générales de vente établies.

Pour toute information ou pour lever des doutes, le client disposera du formulaire établi à cet effet dans la rubrique “Contact”, par téléphone au +34(644.53.96.80), par e-mail à l’adresse e-mail admin@agroiberico.com ou le chat en ligne, en indiquant le numéro de commande ou en établissant votre requête.

Langue

La langue dans laquelle la relation avec le client est perfectionnée par défaut et par contact téléphonique sera l’espagnol, tandis que par e-mail/chat, cela peut être fait en espagnol et en anglais.

Objet du contrat

Le but de ce contrat est de régler la relation entre Agroiberico et le client au moment où le client donne son consentement au cours du processus contractuel en acceptant la case correspondante. (Boîte qui, préalablement à son acceptation, informera sur les présentes conditions générales de vente).

La relation contractuelle d’achat-vente entraînera la livraison des produits au client en échange du paiement de ces produits à un certain prix via le Web.

Procédure de recrutement

L’achat des produits sur le web peut se faire de la manière suivante:

Il est rapporté que conformément à ce qui est requis par l’art. 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, la procédure de passation de marché suivra les étapes suivantes:

  • Inscription (facultatif)

Afin de simplifier au maximum le processus d’achat, l’utilisateur peut s’inscrire via un formulaire établi à cet effet dans la rubrique «Utilisateurs », ou lors de l’achat d’un produit.

Pour effectuer cette inscription, vous procéderez à la création d’un compte utilisateur. Pour cela, le client doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées.

Le client choisira un nom d’utilisateur et un mot de passe, s’engageant à en faire un usage diligent, et à ne pas les rendre accessibles à des tiers, ainsi qu’à informer le prestataire de leur perte ou vol ou d’un éventuel accès par un tiers non autorisé. partie, de telle sorte qu’elle procède au blocage immédiat.

Le client ne pourra pas choisir comme nom d’utilisateur des mots qui visent à confondre autrui en l’identifiant comme membre du prestataire, ainsi que des expressions injurieuses, insultantes et en général, contraires à la loi ou aux bonnes mœurs et bonnes habitudes.

Toutefois, ce qui précède, le client peut avoir la possibilité d’effectuer l’achat sans s’inscrire sur la plateforme.

  • Choix et achat du produit

Les produits apparaissent dans la partie centrale et supérieure.

Cliquez sur la catégorie souhaitée et choisissez le produit que vous souhaitez acheter. Par la suite, une fiche descriptive apparaîtra où les caractéristiques de celui-ci et son prix sont détaillés.

Dans le cas où le produit sélectionné n’est pas disponible en stock, il apparaîtra expressément indiqué et ne pourra être ajouté «au panier».

Pour ajouter le produit disponible souhaité “au panier”, vous devez cliquer sur le lien “acheter” ou “Ajouter au panier”. Par la suite, le menu d’achat apparaîtra, où le client pourra connaître le prix total de l’achat, ainsi que la possibilité de l’annuler via la commande Supprimer.

Une fois la sélection des produits à acheter effectuée, le client doit remplir un formulaire dans le cas où il ne s’est pas préalablement inscrit. Cette complétion est effectuée à des fins d’expédition, de facturation et de gestion de vos données personnelles.

Une fois le processus d’achat terminé, un résumé du processus précédent apparaîtra avec les données fournies, afin que vous puissiez rectifier toute donnée ou confirmer votre commande.

Vous effectuerez le paiement du produit selon la procédure choisie.

L’achat est finalisé.

Une fois l’achat effectué et dans un délai maximum de 24 heures, Agroiberico enverra une preuve d’achat par email, ainsi que le statut et les informations de la commande.

Produits proposés

Les principales caractéristiques de chaque produit sont décrites dans les onglets ou sections correspondants (caractéristiques, prix, offres, remises, etc.).

Les offres seront dûment marquées et identifiées comme telles, indiquant commodément le prix précédent et le prix de l’offre.

La vente des produits ne sera effectuée que sur le territoire européen, à l’exclusion expresse du reste des territoires.

Pour toute information sur la commande, le client disposera du formulaire établi à cet effet dans la rubrique «Contact», par téléphone au +34(644.53.96.80), par email à l’adresse email admin@agroiberico.com, ou sur le web chat, en indiquant le numéro de commande qui vous a été attribué dans l’e-mail de confirmation d’achat.

Prix et durée de validité

Le client accepte que la valorisation économique de certains produits puisse varier en temps réel. En conséquence, le prix à appliquer sera celui en vigueur au jour de la passation de la commande. Cependant, ledit prix définitif sera communiqué au client dans le processus d’achat électronique à l’avance et avant qu’il ne procède à la formalisation de son acceptation de l’achat.

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et seront dans tous les cas exprimés en euro (€).

Les taux de TVA peuvent varier en fonction du pays de destination et de la nature des produits commandés.

Dans les prix indiqués dans les produits, sauf indication expresse contraire, ils ne comprennent pas les frais d’expédition, l’assurance d’expédition ou tout autre service supplémentaire et annexe au produit acheté.

Cependant, le client pourra vérifier et calculer le prix total du produit avec les ventilations exactes avant de procéder à la formalisation du paiement dans le processus d’achat en ligne.

Modes de paiement

  • Carte bancaire: Par ce moyen de paiement, le client devra fournir son numéro de carte, la date d’expiration et son numéro CVV. Dans ce cas, vos données seront cryptées et envoyées sous un serveur sécurisé au TPV virtuel de la banque. Cette procédure ne fournit pas le numéro de carte à Agroiberico.
  • Virement bancaire: Pour effectuer le paiement au moyen de ce mode, le client doit effectuer un virement bancaire (déterminant la référence de la commande dans le concept) dans un délai maximum de 3 jours ouvrables à compter de la réalisation de la commande. Agroiberico se réserve le droit d’annuler la commande s’il n’a pas reçu la confirmation du virement passé ce délai. Le compte bancaire sera affiché au client lorsqu’il choisira ce mode de paiement.
  • PayPal: Pour que le client puisse régler ses achats via ce système, il doit disposer d’un compte PayPal. Pour plus d’informations www.paypal.es.

Délais de livraison des commandes

Le produit sera considéré comme livré au client au moment où il est mis à disposition du client et ce dernier signe le récépissé de celui-ci à la société de transport.

La livraison des commandes s’effectuera à l’adresse de livraison librement désignée par le client lors du processus d’inscription/achat une fois le paiement exécuté et confirmé.

En aucun cas, Agroiberico ne sera responsable lorsque la livraison du produit n’a pas lieu du fait que les données fournies par le client sont fausses, inexactes ou incomplètes, ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de la société. en charge de l’expédition, en l’état, l’absence du destinataire.

Les livraisons seront effectuées selon le délai établi dans le tableau suivant:

  • Expéditions péninsulaires: 24-48 heures.
  • Envois extra-péninsulaires: 3-4 jours.
  • Expédition internationale: 4 à 5 jours.

Dans ces périodes, les samedis, dimanches, jours fériés et ceux en vigueur en Espagne ne seront pas pris en compte.

Il est possible qu’il soit retardé au-delà des délais établis, dans ce cas, Agroiberico adoptera les mesures requises d’un commerçant diligent afin que la livraison puisse être effectuée dans le délai convenu, et sinon, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de l’achat du produit tel que spécifié dans la réglementation en vigueur sur les consommateurs et les utilisateurs (art. 109).

Si, malgré cela, le produit n’est toujours pas livré, l’acheteur a le droit d’enjoindre à Agroiberico de respecter un délai supplémentaire approprié aux circonstances. Si Agroiberico ne livre pas les marchandises dans ce délai supplémentaire, le client aura le droit de résilier le contrat, auquel cas Agroiberico procédera au remboursement, sans retard injustifié, de tous les montants payés par l’acheteur en vertu de celui-ci.

Frais de livraison

Les barèmes établis pour calculer les frais d’expédition dépendent de la région vers laquelle le produit doit être expédié. Ainsi, ces dépenses ne peuvent pas être calculées à l’avance, en utilisant le tableau suivant comme référence:

  • Envois péninsulaires: À partir de 9,27 €, à partir de 1 kg (Barcelone avec CorreosExpress).
  • Envois extra-péninsulaires: A partir de 14,55 €, à partir de 1kg (Îles Baléares avec La Poste).
  • Envois internationaux: A partir de 18,54 €, à partir de 1 kg (Milan avec UPS).

Ces données seront fournies au client au moment de la passation de sa commande. Une fois la commande passée et son montant confirmé, le système calculera le coût des frais d’expédition, pour lesquels, le client pourra consulter à tout moment la facture d’achat sur son écran, dans laquelle les frais d’achat seront être décomposés, produits et expédition.

Réclamation pour commandes non livrées

Le client, après avoir reçu un e-mail indiquant que sa commande a été envoyée, si après un délai raisonnable il ne reçoit pas le produit, il peut contacter Agroiberico par téléphone au +34(644.53.96.80), en utilisant le formulaire «Contact», par e-mail à admin@agroiberico.com, ou par chat Web pour clarifier la cause du retard.

Une fois la réclamation de la société de transport obtenue, Agroiberico contactera le client afin d’expliquer ce qui s’est passé et de parvenir à un accord sur ce qui s’est passé.

Annulations

Si, une fois l’achat effectué, vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été émise, vous pouvez le faire à condition que cela soit indiqué via le formulaire de contact établi à cet effet dans la rubrique “Contact”, ou par écrit à l’adresse e-mail admin@agroiberico.com, formulaire de service client, par téléphone au numéro +34(644.53.96.80), ou dans le chat en ligne en indiquant le numéro de la commande à annuler.

Force majeure

Aucune des parties contractantes n’aura de responsabilité pour tout type de défaut dû à une cause majeure. La résiliation du contrat sera différée jusqu’à la fin de la situation de force majeure.

Droit de rétractation

Le client disposera d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour le retourner sans en indiquer le motif et sans encourir de frais.

Le produit doit être retourné en parfait état sans limiter l’utilisation du produit (tant que cela n’excède pas la simple vérification de son bon état/fonctionnement). Dans le cas contraire, il est expressément informé que le consommateur devra s’acquitter des frais de port pour le retour du bien lors de l’exercice de son droit de rétractation dans le cas où celui-ci ne serait pas dans des conditions acceptables.

Procédure de retrait

Que ce soit par un moyen ou un autre, votre communication doit contenir les informations suivantes:

  • Vos données d’identification: nom complet et adresse.
  • Numéro de commande qui apparaît sur la facture qui vous a été envoyée avec le bien acheté.
  • Description du bien acquis et causes d’abandon.
  • Votre volonté de vous rétracter du contrat de vente.
  • Compte bancaire sur lequel vous souhaitez effectuer le remboursement du prix et des frais.
  • Date de la communication.

A compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résilier le contrat, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour retourner le bien acheté à Agroiberico en parfait état, accompagné d’une copie de la facture d’achat.

Agroiberico communiquera sans délai au client par e-mail l’accusé de réception de ladite rétractation, avec les instructions pour l’expédition par le client. Une fois que le produit a été reçu, ou que le client a présenté une preuve fiable du retour du bien, Agroiberico livrera les sommes livrées par le client sans retard injustifié.

Garanties applicables

La garantie contractuelle offerte est celle établie dans le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. Agroiberico sera responsable de tout défaut de conformité qui apparaît dans les 2 ans à compter de la livraison, à condition que le client ait informé Agroiberico dudit défaut dans les 2 mois suivant sa connaissance. En cas de produit défectueux, Agroiberico procédera, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la baisse du prix ou à la résiliation du contrat.

Réclamations

A l’adresse BA-069, Km 12.5, 06320, Medina de las Torres (Espagne), le client a à sa disposition des formulaires de réclamation, tels qu’établis par la réglementation compétente en la matière. Cependant, ce qui précède, le client peut, dans tous les cas, demander la remise de celui-ci via le formulaire de contact établi à cet effet dans la section “Contact”, ou à l’adresse e-mail admin@agroiberico.com.

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